RedPocket TCG · Klantenservice

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – RED POCKET TCG Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026 Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer RED POCKET TCG is een handelsnaam van SCTN Handelskantoor, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42140015. RED POCKET TCG exploiteert de webshop www.redpockettcg.nl en is gespecialiseerd in Pokémon- en One Piece-verzamelproducten. De bedrijfsgegevens zijn: Handelsnaam: RED POCKET TCG Juridische onderneming: SCTN Handelskantoor KvK-nummer: 42140015 Btw-identificatienummer: NL005528105B77 E-mail: info@redpockettcg.nl Website: www.redpockettcg.nl Het geregistreerde adres is Duizendschoon 22, Hendrik-Ido-Ambacht, Nederland. Dit adres is uitsluitend een registratieadres en geen bezoek-, winkel-, afhaal- of retourlocatie. RED POCKET TCG beschikt over afzonderlijke voorraad- en logistieke locaties in Nederland en China. Retourinstructies en het toepasselijke retouradres worden op verzoek verstrekt, onverminderd de wettelijke verplichtingen om consumenten vooraf over retourneren te informeren. Artikel 2 – Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Ondernemer: RED POCKET TCG, handelsnaam van SCTN Handelskantoor. Consument: een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten. Klant: de persoon die een bestelling plaatst of een overeenkomst met RED POCKET TCG aangaat. Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen RED POCKET TCG en de klant. Product: een via de webshop aangeboden artikel. Verzegeld product: een product dat door de fabrikant of leverancier is voorzien van een originele verzegeling, zoals krimpfolie, tape of een andere fabrieksseal. Pre-order: een bestelling voor een product dat nog niet direct leverbaar is. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om een overeenkomst op afstand binnen de wettelijke termijn zonder opgave van redenen te ontbinden. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse officiële feestdagen. Artikel 3 – Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via www.redpockettcg.nl met consumenten worden gesloten. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een wijze waarop de consument deze kan opslaan. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben kunnen nemen van de toepasselijke voorwaarden. Afwijkende afspraken zijn uitsluitend geldig wanneer deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en dwingendrechtelijke consumentenwetgeving gaat de wet voor. Voor zakelijke bestellingen gelden afzonderlijke B2B-voorwaarden indien deze op de betreffende overeenkomst van toepassing zijn. Het afzonderlijk gepubliceerde verzend- en retourbeleid vormt een aanvulling op deze voorwaarden. Bij tegenstrijdigheden gaan dwingendrechtelijke wettelijke regels altijd voor. Artikel 4 – Productassortiment en verkoopkanalen RED POCKET TCG is gespecialiseerd in Pokémon- en One Piece-verzamelproducten, waaronder Chinese en Japanse TCG-producten. Het assortiment bestaat onder andere uit booster packs, boosterboxen, sealed cases, collection boxen, gift boxes, tins, blind boxes en overige verzamelproducten. Losse Pokémon- en One Piece-kaarten (singles) worden uitsluitend via Cardmarket verkocht en niet via de reguliere webshop www.redpockettcg.nl. Voor verkopen via Cardmarket gelden de toepasselijke platformvoorwaarden, voor zover deze verenigbaar zijn met de wettelijke rechten van consumenten. De bepalingen over verzegelde producten in deze voorwaarden zijn specifiek bedoeld voor producten die als verzegeld verzamelobject worden aangeboden. Artikel 5 – Aanbod en productinformatie RED POCKET TCG streeft naar een volledige, duidelijke en correcte omschrijving van de aangeboden producten. Waar relevant worden de taal, editie, uitvoering, inhoud en beschikbaarheid van producten vermeld. De klant dient vóór aankoop te controleren of de gekozen taal en uitvoering overeenkomen met zijn verwachtingen. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Het geleverde product dient te voldoen aan de overeengekomen productomschrijving. Kennelijke schrijf-, invoer- of prijsfouten binden RED POCKET TCG niet wanneer de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een vergissing. RED POCKET TCG mag aanbiedingen wijzigen of beëindigen zolang geen bindende overeenkomst tot stand is gekomen. Productinformatie over aantallen kaarten, verpakkingsinhoud en andere kenmerken is gebaseerd op de beschikbare informatie van de fabrikant of leverancier. Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst De overeenkomst komt tot stand door het plaatsen en aanvaarden van een bestelling overeenkomstig het bestelproces. De klant ontvangt een elektronische bevestiging van de bestelling. RED POCKET TCG mag bestellingen controleren op fouten, misbruik, fraude of onjuiste gegevens. Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hierover geïnformeerd. Indien RED POCKET TCG een product niet kan leveren en de overeenkomst rechtsgeldig wordt beëindigd, worden de daarvoor ontvangen bedragen terugbetaald. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van zijn contact- en aflevergegevens. RED POCKET TCG mag een bestelling weigeren voordat een overeenkomst tot stand is gekomen, mits dit niet in strijd is met toepasselijke wetgeving. Artikel 7 – Prijzen en belastingen Alle consumentenprijzen worden weergegeven inclusief toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten en andere verplichte kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling bekendgemaakt. RED POCKET TCG mag verkoopprijzen op ieder moment wijzigen, zonder dat dit gevolgen heeft voor reeds gesloten overeenkomsten. Prijswijzigingen na aankoop geven de klant niet automatisch recht op compensatie of een prijsaanpassing. Eventuele kortingen en van-voorprijzen worden weergegeven overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Kennelijke prijsfouten worden behandeld overeenkomstig artikel 5. Voor internationale bestellingen wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk gemaakt welke bekende kosten zijn inbegrepen en welke aanvullende invoerkosten mogelijk voor rekening van de klant komen. Artikel 8 – Marktwaarde en verzamelproducten Pokémon- en One Piece-producten kunnen sterk in marktwaarde fluctueren. De marktwaarde kan veranderen door vraag en aanbod, herdrukken, nieuwe releases, beschikbaarheid en andere marktomstandigheden. RED POCKET TCG garandeert geen toekomstige waardestijging, wederverkoopwaarde of investeringsrendement. Een prijsdaling na aankoop geeft op zichzelf geen recht op compensatie. Een prijsstijging na aankoop geeft RED POCKET TCG niet het recht om de overeengekomen prijs eenzijdig te verhogen. Deze bepalingen beperken het wettelijke herroepingsrecht of andere wettelijke rechten niet. Artikel 9 – Betaling Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. RED POCKET TCG mag volledige vooruitbetaling als vrijwillige betaalmogelijkheid aanbieden. Consumenten worden niet verplicht meer vooruit te betalen dan wettelijk is toegestaan. Waar Nederlands consumentenrecht dit vereist, wordt een betaalmogelijkheid aangeboden waarbij ten minste 50% van het aankoopbedrag pas bij of na levering verschuldigd is. Eventuele betaaltoeslagen worden uitsluitend toegepast wanneer deze wettelijk zijn toegestaan en vooraf zijn vermeld. Bij niet-tijdige betaling gelden de wettelijke regels over betalingsachterstand, rente en incassokosten. RED POCKET TCG kan bij een overeengekomen achterafbetaling passende maatregelen treffen wanneer de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, met inachtneming van de wet. Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud Voor zover wettelijk toegestaan blijven geleverde producten eigendom van RED POCKET TCG totdat de klant alle verschuldigde bedragen uit de betreffende koopovereenkomst heeft voldaan. Dit eigendomsvoorbehoud doet geen afbreuk aan het wettelijke risico tijdens verzending en de consumentenrechten bij gebrekkige producten. De klant dient producten waarop een geldig eigendomsvoorbehoud rust zorgvuldig te behandelen. Artikel 11 – Voorraadlocaties en verzending RED POCKET TCG beschikt over voorraadlocaties in Nederland en China. Producten kunnen vanuit beide locaties worden verzonden. De voorraadlocatie kan invloed hebben op de levertijd en verzendkosten. Producten uit één bestelling kunnen in afzonderlijke zendingen worden geleverd wanneer dit is overeengekomen of de klant hiermee instemt. De klant wordt vóór aankoop geïnformeerd over de toepasselijke verzendkosten en de verwachte levering. Indien aanvullende verzendkosten niet automatisch kunnen worden berekend, wordt hierover vooraf overeenstemming bereikt. RED POCKET TCG brengt geen onverwachte aanvullende verzendkosten in rekening zonder rechtsgeldige grondslag. Artikel 12 – Levering en vertraging RED POCKET TCG verwerkt bestellingen zo zorgvuldig en spoedig mogelijk. De overeengekomen levertijd is leidend. Indien geen andere termijn is overeengekomen, wordt de bestelling in beginsel binnen 30 dagen geleverd. Wanneer levering vertraagd is, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. De consument behoudt bij te late levering de wettelijke rechten, waaronder waar toepasselijk het recht op een aanvullende leveringstermijn en ontbinding. Een vermelde verwachte levertijd is geen onbeperkte toestemming om de levering uit te stellen. Wanneer de overeenkomst rechtsgeldig wordt ontbonden wegens niet-levering, worden de verschuldigde bedragen volgens de wettelijke regels terugbetaald. Artikel 13 – Pre-orders en toekomstige releases Pre-orders betreffen producten die op het moment van bestellen nog niet direct beschikbaar zijn. De vermelde releasedatum of leverdatum kan afhankelijk zijn van fabrikanten, distributeurs en internationale logistieke omstandigheden. RED POCKET TCG informeert de klant bij relevante wijzigingen. De overeengekomen prijs blijft van toepassing, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen. Een stijging van de marktwaarde vormt geen zelfstandige reden voor RED POCKET TCG om een bestaande overeenkomst te annuleren. Een daling van de marktwaarde vormt voor de klant geen zelfstandig recht op prijsaanpassing. De consument behoudt het wettelijke herroepingsrecht, ook wanneer het product nog niet is geleverd. Bij langdurige vertraging of niet-levering gelden de wettelijke regels over ontbinding en terugbetaling. Artikel 14 – Transport, risico en niet-bezorgde bestellingen RED POCKET TCG draagt het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport totdat de bestelling door de consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, is ontvangen. Een afwijkende wettelijke risicoverdeling kan gelden wanneer de consument zelf een niet door RED POCKET TCG aangeboden vervoerder kiest. Wanneer een bestelling volgens de track-and-tracegegevens als bezorgd staat geregistreerd, maar de klant het pakket niet heeft ontvangen, dient de klant dit binnen 72 uur na de geregistreerde bezorging te melden via info@redpockettcg.nl. Bij deze melding verzoeken wij de klant het bestelnummer, de track-and-tracegegevens en een duidelijke omschrijving van de situatie te verstrekken. RED POCKET TCG kan vervolgens een onderzoek starten bij de vervoerder en de beschikbare bezorggegevens controleren. Tijdens dit onderzoek kan aanvullende informatie aan de klant worden gevraagd. Een bezorgstatus van de vervoerder vormt niet onder alle omstandigheden sluitend bewijs dat de bestelling daadwerkelijk door de consument is ontvangen. Meldingen na 72 uur kunnen moeilijker te onderzoeken zijn. De klant wordt daarom dringend verzocht de genoemde termijn aan te houden. De termijn van 72 uur doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument bij niet-levering. Wanneer een bestelling tijdens het transport verloren gaat, handelt RED POCKET TCG dit af overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Artikel 15 – Verpakking en productconditie RED POCKET TCG besteedt bijzondere aandacht aan de verpakking van verzegelde verzamelproducten. Omdat de conditie van een verzamelproduct belangrijk kan zijn voor de handelswaarde, worden bestellingen zorgvuldig verpakt. Kleine fabrieksmatige onregelmatigheden kunnen voorkomen, zoals lichte afwijkingen in krimpfolie, drukwerk of kartonnen verpakkingen. Of een dergelijke afwijking een gebrek vormt, wordt beoordeeld op basis van de productomschrijving, de overeengekomen staat en hetgeen de consument redelijkerwijs mag verwachten. Wanneer een product uitdrukkelijk als mint, onbeschadigd of in een specifieke conditie wordt verkocht, dient het aan die omschrijving te voldoen. RED POCKET TCG garandeert geen specifieke beoordeling door een externe gradingdienst, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Artikel 16 – Controle bij ontvangst, schade en ontbrekende producten De klant dient de bestelling na ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren op volledigheid, juistheid en eventuele beschadigingen. Bij ontbrekende producten, verkeerd geleverde artikelen of zichtbare beschadigingen dient de klant binnen 24 uur na ontvangst contact op te nemen met RED POCKET TCG via info@redpockettcg.nl. Bij de melding verzoeken wij de klant de volgende gegevens aan te leveren: Bestelnummer; Een duidelijke omschrijving van het probleem; Foto's van de verzenddoos en het verzendlabel; Foto's van de ontvangen producten en eventuele beschadigingen; Indien beschikbaar, een volledige, doorlopende en onbewerkte unboxingvideo. RED POCKET TCG verzoekt klanten nadrukkelijk het volledige uitpakproces te filmen, vanaf de ongeopende verzenddoos tot het moment waarop alle producten zichtbaar zijn. Wij behouden ons het recht voor meldingen zorgvuldig te onderzoeken en aanvullende informatie op te vragen om de aard en oorzaak van het probleem vast te stellen. Meldingen die na 24 uur worden ingediend, kunnen moeilijker te onderzoeken zijn. De klant wordt daarom dringend verzocht de genoemde termijn aan te houden. De termijn van 24 uur en het aanleveren van een unboxingvideo beperken de wettelijke garantie- en consumentenrechten niet. Artikel 17 – Herroepingsrecht De consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij afzonderlijke leveringen binnen één bestelling begint de termijn in beginsel na ontvangst van het laatste product. Herroeping kan worden gemeld via info@redpockettcg.nl. De consument kan tevens gebruikmaken van de wettelijke online herroepingsfunctie op de webshop, voor zover deze beschikbaar en wettelijk vereist is, en het wettelijke modelformulier. De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven. De herroeping is geldig wanneer de consument binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig verklaart de overeenkomst te willen ontbinden. Voorafgaande goedkeuring door RED POCKET TCG is niet vereist. De wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing. Artikel 18 – Retourprocedure Bij een herroeping per e-mail verzoeken wij de consument de volgende gegevens te vermelden: Volledige naam; Bestelnummer; E-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst; Producten die worden geretourneerd; Datum van ontvangst. Het vermelden van een retourreden is vrijwillig. RED POCKET TCG verstrekt de toepasselijke retourinstructies en het retouradres. De consument dient de producten uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug te sturen. De directe retourkosten zijn bij een gewone herroeping voor rekening van de consument, mits hierover vooraf correct is geïnformeerd. Wij adviseren retourproducten zorgvuldig en voldoende beschermd te verpakken. De consument wordt verzocht een verzendbewijs te bewaren. Het registratieadres van RED POCKET TCG is geen retouradres. Het niet volgen van een administratieve voorkeursprocedure leidt niet automatisch tot het vervallen van een rechtsgeldige herroeping. Artikel 19 – Verzegelde Pokémon- en One Piece-producten RED POCKET TCG verkoopt verzegelde verzamelproducten waarbij de originele fabrieksseal een essentieel onderdeel vormt van de handels- en verzamelwaarde. Hieronder vallen onder andere booster packs, boosterboxen, sealed cases, displays, Elite Trainer Boxen, collection boxen, gift boxes, tins en vergelijkbare producten. Om in aanmerking te komen voor volledige terugbetaling bij een gewone herroeping, dient een verzegeld verzamelproduct in beginsel compleet, onbeschadigd en met de originele fabrieksseal intact te worden geretourneerd. Zodra een fabrieksseal is verbroken, kan het product niet meer als oorspronkelijk fabrieksverzegeld worden aangeboden. Na opening kan de inhoud zijn bekeken, verwijderd of verwisseld. De oorspronkelijke verzegelde staat kan dan niet meer op dezelfde wijze worden vastgesteld. Het verbreken van een fabrieksseal gaat bij dergelijke verzamelproducten in beginsel verder dan noodzakelijk is om de uiterlijke aard en kenmerken te beoordelen. Geopende verzegelde verzamelproducten komen daarom in beginsel niet in aanmerking voor volledige terugbetaling wanneer aantoonbare waardevermindering is ontstaan. RED POCKET TCG kan de daadwerkelijke waardevermindering in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan. De waardevermindering kan aanzienlijk zijn en wordt individueel beoordeeld. Bij ontbrekende, beschadigde of verwisselde inhoud behoudt RED POCKET TCG zich het recht voor om passende wettelijke aanspraken geldend te maken. Er wordt geen automatische vaste boete of inhouding toegepast. Het verbreken van de fabrieksseal betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt. Deze bepalingen beperken de wettelijke rechten bij gebrekkige of verkeerd geleverde producten niet. Artikel 20 – Waardevermindering en onvolledige retourzendingen De consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, voor zover de wet dit toestaat. Bij de beoordeling van waardevermindering kan RED POCKET TCG rekening houden met: De oorspronkelijke verkoopwaarde; De conditie van de verpakking; De staat van de fabrieksseal; De volledigheid en authenticiteit van de inhoud; De aantoonbare resterende handelswaarde. Wanneer een product incompleet wordt geretourneerd, kan RED POCKET TCG onderzoeken welke onderdelen ontbreken. Bij vermoedelijke verwisseling of fraude kan aanvullend bewijs worden verzameld en kunnen passende wettelijke maatregelen worden genomen. De klant wordt waar mogelijk geïnformeerd over de vastgestelde waardevermindering en de onderbouwing daarvan. Wanneer RED POCKET TCG de consument niet correct heeft geïnformeerd over het wettelijke herroepingsrecht, wordt geen waardevermindering in rekening gebracht voor zover de wet dit verbiedt. Artikel 21 – Terugbetalingen Na een rechtsgeldige herroeping betaalt RED POCKET TCG de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug. RED POCKET TCG mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald. Bij gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke verzendkosten behandeld volgens de toepasselijke wettelijke regels. Eventuele wettelijk toegestane waardevermindering kan worden verrekend. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen. Voor de terugbetaling zelf worden geen kosten in rekening gebracht. Artikel 22 – Authenticiteit, inhoud en willekeurige kaarten RED POCKET TCG streeft ernaar uitsluitend authentieke producten aan te bieden. Veel TCG-producten bevatten willekeurig samengestelde kaarten of andere willekeurige inhoud. RED POCKET TCG garandeert geen specifieke kaarten, zeldzaamheden, pull rates, gradingresultaten of financiële opbrengsten, tenzij dit uitdrukkelijk bij het product is vermeld. Het niet aantreffen van een gewenste kaart vormt op zichzelf geen gebrek wanneer de inhoud volgens de productomschrijving willekeurig is. Wanneer een product niet authentiek is of anderszins niet aan de overeenkomst voldoet, blijven de wettelijke garantierechten van toepassing. Producten die als sealed case of complete display worden aangeboden, dienen te voldoen aan de overeengekomen aantallen en uitvoering. Artikel 23 – Wettelijke garantie en non-conformiteit RED POCKET TCG staat ervoor in dat de geleverde producten aan de overeenkomst voldoen. De consument heeft recht op wettelijke garantie overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Wanneer een product gebrekkig, verkeerd geleverd of niet conform de overeenkomst is, heeft de consument recht op de toepasselijke wettelijke remedies. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding omvatten. Een wettelijke oplossing bij non-conformiteit wordt kosteloos aangeboden voor zover de wet dit vereist. Een klacht over een gebrek wordt niet automatisch afgewezen omdat de oorspronkelijke fabrieksseal is geopend. De wettelijke garantie wordt niet beperkt door eventuele fabrieksgaranties of commerciële voorwaarden. Artikel 24 – Internationale bestellingen en douane RED POCKET TCG levert internationaal voor zover verzending naar de betreffende bestemming mogelijk is. Internationale bestellingen kunnen vanuit Nederland of China worden verzonden. Buitenlandse douaneprocedures kunnen invloed hebben op de levertijd. Eventuele invoerrechten, belastingen en inklaringskosten worden behandeld overeenkomstig de informatie die vóór de aankoop is verstrekt en de toepasselijke wetgeving. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens die noodzakelijk zijn voor de aflevering. RED POCKET TCG blijft verantwoordelijk voor de eigen wettelijke leveringsverplichtingen. Bij internationale consumentenovereenkomsten blijven de toepasselijke dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels behouden. Artikel 25 – Niet-afgehaalde en onbestelbare pakketten Wanneer een bestelling bij een afhaalpunt wordt aangeboden, wordt de klant geacht de redelijke instructies van de vervoerder te volgen. Wanneer een pakket niet wordt afgehaald of door onjuiste klantgegevens onbestelbaar blijkt, kan RED POCKET TCG contact opnemen om een nieuwe levering af te spreken. Redelijke extra kosten die aantoonbaar door een aan de klant toerekenbare omstandigheid ontstaan, kunnen voor rekening van de klant komen voor zover wettelijk toegestaan. Het niet afhalen van een pakket geldt niet automatisch als een geldige herroeping. Wanneer de consument alsnog rechtsgeldig herroept, gelden de wettelijke regels over terugbetaling en retourkosten. Deze bepalingen beperken de verantwoordelijkheid van RED POCKET TCG voor een correcte levering niet. Artikel 26 – Overmacht Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van RED POCKET TCG die nakoming van de overeenkomst verhindert en die volgens de wet niet voor rekening van RED POCKET TCG komt. Daaronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, natuurrampen, oorlogen, ernstige transportverstoringen en overheidsmaatregelen vallen. RED POCKET TCG informeert de klant wanneer sprake is van een relevante overmachtssituatie. Gewone voorraadfouten, prijsstijgingen en voorzienbare leveranciersproblemen vormen niet automatisch overmacht. Overmacht beperkt de wettelijke rechten op ontbinding en terugbetaling niet voor zover deze rechten volgens de wet bestaan. Artikel 27 – Aansprakelijkheid RED POCKET TCG is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen. RED POCKET TCG geeft geen garantie op toekomstige marktwaarde, investeringsrendement of wederverkoopmogelijkheden van verzamelproducten. De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren en behandelen van producten na ontvangst. RED POCKET TCG is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit normale marktwaardeschommelingen, tenzij de wet anders bepaalt. Geen enkele bepaling sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten. Artikel 28 – Klantaccounts en misbruik Klanten dienen zorgvuldig om te gaan met hun account- en inloggegevens. Het is niet toegestaan de webshop te gebruiken voor fraude, misleiding of andere onrechtmatige activiteiten. Bij concrete aanwijzingen van misbruik mag RED POCKET TCG passende maatregelen treffen. RED POCKET TCG kan een account tijdelijk beperken of blokkeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat. Bestaande wettelijke rechten en verplichtingen blijven daarbij behouden. Artikel 29 – Intellectuele eigendom De eigen teksten, ontwerpen, afbeeldingen en andere beschermde onderdelen van de webshop zijn eigendom van RED POCKET TCG of de betreffende rechthebbenden. Ongeoorloofd commercieel gebruik van beschermde onderdelen is niet toegestaan. Pokémon, One Piece en andere merknamen behoren toe aan hun respectieve rechthebbenden. RED POCKET TCG claimt geen eigendom van intellectuele-eigendomsrechten van derden. Artikel 30 – Privacy en persoonsgegevens RED POCKET TCG verwerkt persoonsgegevens voor onder andere bestellingen, verzending, klantenservice en administratie. De verwerking vindt plaats overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie staat in de privacyverklaring op de webshop. Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met noodzakelijke dienstverleners, waaronder vervoerders en betaalproviders, voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat. De rechten van betrokkenen worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. Artikel 31 – Klachten en klantenservice Klachten kunnen worden ingediend via info@redpockettcg.nl. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. RED POCKET TCG streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer onderzoek nodig is, wordt de klant hierover geïnformeerd. Partijen proberen geschillen in eerste instantie onderling op te lossen. Een klachtprocedure vormt geen beperking van wettelijke consumentenrechten. Artikel 32 – Toepasselijk recht en geschillen Op overeenkomsten met RED POCKET TCG is Nederlands recht van toepassing. Bij internationale consumentenovereenkomsten blijven de dwingendrechtelijke beschermingsregels behouden die volgens het toepasselijke internationale recht gelden. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Deze voorwaarden beperken geen wettelijke bevoegdheid van consumenten om hun rechten geldend te maken. Artikel 33 – Wijzigingen en slotbepalingen RED POCKET TCG behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet automatisch voor reeds gesloten overeenkomsten. Wanneer een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover wettelijk mogelijk. De Nederlandse versie is leidend voor zover dit wettelijk is toegestaan. In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, geldt de toepasselijke wetgeving. Bedrijfsgegevens RED POCKET TCG Handelsnaam van SCTN Handelskantoor Registratieadres: Duizendschoon 22 Hendrik-Ido-Ambacht Nederland KvK-nummer: 42140015 Btw-nummer: NL005528105B77 E-mail: info@redpockettcg.nl Website: www.redpockettcg.nl Let op: Het bovenstaande adres is uitsluitend ons registratieadres. Het is geen bezoek-, winkel-, afhaal- of retouradres. Voor retourinstructies kan contact worden opgenomen via info@redpockettcg.nl.